川崎西口店

重要なお知らせ

2020-04-07
【重要】4月8日からの臨時休業に関するご連絡

平素よりFASTGYM24をご利用いただき誠にありがとうございます。
4月7日に政府より緊急事態宣言が発出されることに伴い、以下の都府県に所在する店舗につきましては臨時休業することといたしました。
お客様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご協力賜りますようお願い申し上げます。
この事態が一日も早く収束することを祈念するとともに、皆様が安心してご利用いただける日に備えて、万全の準備を整えてまいります。皆様と再びお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

◆臨時休業期間
・4月8日(水)午前11時から５月６日(水)23時59分
※行政機関の指導により臨時休業の期間が変更となる場合がございます。

◆営業再開予定
・5月7日（木）午前０時より再開いたします。

◆休業対象店舗
東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県のFASTGYM24店舗を臨時休業いたします。
※愛知県エリアの今池・姥子山・上飯田・新守山・藤が丘・堀田通・名四丹後通り各店舗は営業いたしますが、今後の動向により臨時休業する可能性がございます。

◆休業店舗の各種お手続きについて
各種お手続きおよびお問合せは休業期間中、下記の日程でお電話にて対応いたします。
店舗では受付いたしません。
【対応曜日・時間】火曜・木曜・日曜　11：00～17：00
【電話受付代行店舗】
FASTGYM24 和光市店：048-450-1038
FASTGYM24阿佐ヶ谷店：03-6454-6830
FASTGYM24川崎西口店：044-542-3781
FASTGYM24小岩店：03-5622-0701

◆臨時休業に伴うお手続き
今回の臨時休業に伴うお客様によるお手続きは不要です。
既にご予約いただいているパーソナルトレーニングやその他有料/無料サービスについては自動キャンセルとさせていただきます。

◆4月1日にご案内した月会費のお取り扱いについて
既にご案内済みの３月28・29日、4月4・5・11・12日の土日臨時休業に伴う月会費のお取り扱いについて、今回の長期臨時休業を踏まえ、回数分ではなく４月１カ月分の充当返金とさせていただきます。

◆4月分月会費およびオプション料金
4月分月会費および各種オプション料金については１ヵ月分無料といたします。
但し、金融機関請求処理の都合により4月27日（月）口座振替時は通常通りご請求させていただきます。
４月分月会費および各種オプション料金については6月分に充当返金いたします。

◆5月分月会費およびオプション料金
5月分月会費および各種オプション料金については、通常通りご請求させていただきます。
但し、休業した日数分を日割り計算し、7月分に充当返金いたします。
休業日数分の考え方は「5月分月会費÷31日（5月営業日数）×6日（休業日数分）」といたします。
※緊急事態宣言の状況により、休業延長の場合は同じく延長された休業日数分を充当返金させていただきます。
※万が一ご退会される場合はご指定の口座へのご返金となります。

◆現在休会中の方（4月特別休会を含む）
4月分休会会費を無料とし、6月分に充当返金いたします。
但し、金融機関請求処理の都合により4月27日(月)口座振替時は通常通りご請求させていただきます。5月以降は休会会費1,100円(税込)を通常通りご請求いたします。

◆３月特別休会、４月１日復会された方
4月分月会費から3月休会会費を差し引いた金額を4月分として通常通り（4月27日口座振替）ご請求させていただきます。
4月分を無料とし、6月分に充当返金いたします。
5月分月会費は休業した日数分を日割り計算し、7月分に充当返金いたします。

◆３月特別休会、４月休会中の方
3月・4月は休会会費1,100円(税込)を通常通りご請求させていただきます。
復会時に3月・4月休会会費を無料とし、復会月に充当返金させていただきます。

◆5月中に復会される方
5月1日からの復会とし、復会後の月会費から休業した日数分を日割り計算し、7月分に充当返金いたします。

◆年間パスポート会員の方
充当返金について同様の考え方で、ご返金いたします。
ご返金方法については5月臨時休業後、個別に郵送でご案内させていただきます。

◆法人月会費制会員プランで月会費を法人企業様へご請求させていただいている方
充当返金について同様の考え方で、法人企業様へのご請求時に対応させていただきます。
◆退会される方
受領済の４月分月会費、５月分月会費は充当返金について同様の考え方で、ご返金いたします。違約金は通常通りご請求させていただきます。

2020年4月7日
株式会社ティップネス

2020-04-06
営業再開のご案内（東京都、神奈川、埼玉、千葉県の店舗）＊4月6日（月）午前0:00より

平素よりFASTGYM24をご利用いただき誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの感染症拡大防止および行政による外出自粛要請を受け、 4月4日（土）午前10：00より4月5日23：59まで臨時休業をしておりましたが、
4月6日（月）午前0：00より営業再開を致しました。

尚、4月6日(月)は受付対応時間より受付業務を再開致します。
受付対応時間につきましてはFASTGYM24各店ホームページにて予めご確認の上、ご来店、お電話くださいますようお願いいたします。
臨時休業に際しては、お客様には急なご案内となり、誠にご迷惑をおかけいたしました。

今後も、新型コロナウイルス感染拡大の状況変化に伴う営業変更等の情報は、
FASTGYM24ホームページTOP“及び各店舗ホームページの”大切なお知らせ”にて、随時、ご案内させていただきます。
2020年4月6日
株式会社ティップネス

2020-04-01
【重要】4月の臨時休業に伴う各種ご案内

平素よりFASTGYM24をご利用いただき誠にありがとうございます。
2020年4月1日よりスタジオレッスン再開をいたしましたが、新型コロナウイルスの感染症拡大防止および政府や行政機関、各自治体からの外出自粛要請を受け、下記の通り臨時休業とさせていただくことといたしました。なお臨時休業に伴う月会費の取り扱いや特別休会受付につきまして合わせてご案内を申し上げます。
なお、今後の状況により変更となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

1．4月臨時休業のお知らせ
2．月会費の取り扱いについて
3．4月特別休会受付について
4．受付対応時間の変更について
5．4月1日以降復会希望のお客様へ手続きのご案内
6．休会中のお客様へのご案内
7．施設利用時のお願い


1．4月臨時休業のお知らせ
新型コロナウイルスの感染症拡大防止および行政による外出自粛要請を受け、 下記の通り休業致します。

◆休業期間
①4月4日(土)午前10時から4月6日(月)午前0時まで
②4月11日(土)午前10時から4月13日(月)午前0時まで

◆営業再開
①4月6日(月)午前0時より営業を再開いたします。
②4月13日(月)午前0時より営業を再開いたします。

◆休業対象店舗
東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県のFASTGYM24店舗を臨時休業致します。
※愛知県７店舗につきましては通常通り営業しております。

尚、4月4日(土)・5日(日)、4月11日(土)・12日(日)は各種お手続きの受付業務も休業致します。4月6日(月)、4月13日(月)共に受付対応時間より受付業務を再開致します。
※小岩店は4月7日(火)・4月14日(火)、大森町店は4月8日(水)・15日(水)の受付対応時間より受付業務を再開致します。
※江古田店・荏原中延店・早稲田店・武蔵関店・東中野店・中野島店・蕨店・国立富士見台店は4月4日(土)・5日(日)、4月11日(土)・12日(日)の受付対応時間内に各種お手続きの受付業務のみ対応いたします。施設はご利用いただけません。

お客様には急なご案内となり、誠にご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力賜りますようお願い申し上げます。

2．月会費の取り扱いについて
上記４月の臨時休業および3月28日(土)・29日(日)の計6日間の臨時休業分の日割会費相当分を会員プラン毎の会費に応じて充当し、4月分月会費は差額分のみのご請求とさせて頂きます。

3．4月特別休会受付について
「4月の利用を控えたい」と4月からの休会をご希望のお客様に特別休会の受付を実施いたします。ご希望のお客様は下記をご確認の上、お手続きくださいますようお願い申し上げます。

■対象のお客様：4月2日（木）以降、施設をご利用されない会員様
■特別休会受付対応期間：4月1日（水）～4月25日（土）登録店舗の受付対応時間内
■手続方法：店舗でお手続きいただくか、お電話でのご連絡にて受付いたします。
■休会会費について：4月分は休会会費（税込1,100円/月）をご請求いたします。尚、4月分の休会会費はご復会月もしくは翌月の月会費に充当対応させていただきます。

４．受付対応時間の変更について
FASTGYM24では4月1日より受付対応時間を変更させていただく店舗がございます。受付対応時間につきましてはFASTGYM24各店ホームページにて予めご確認の上、ご来店、お電話くださいますようお願いいたします。
尚、お手続きは順番に受付いたしますので、お手続きの際は時間に余裕を持って来店、お電話くださいますようご理解とご協力をお願い申し上げます。また、受付対応時間外は受付しておりませんのでご注意ください。

5．4月1日以降復会希望のお客様へ手続きのご案内
■復会ご希望のお客様は、お手続きの際に写真撮影が必要となりますのでセキュリティカードをご持参の上、ご登録店舗の受付対応時間内に店頭にてお手続き願います。
復会月の月会費はFASTGYM24ホームページ「よくあるご質問」や「ご利用にあたっての重要事項」でご案内しております通り、復会日によらず１日からの1か月分の月会費をご請求いたします。
■3月特別休会された方が4月復会の場合、3月分の休会会費1,100円（税込）を4月分月会費へ充当という形でご返金、4月分月会費は差額分のみのご請求とさせていただきます。既に復会のお手続きがお済みのお客様も同様です。
■4月復会は4月中の受付対応時間内にお手続きいただけますので、ご希望のお客様はお早目のお手続きをお勧めいたします。

6．休会中のお客様へのご案内
　現在、休会されているお客様は、ご自身による復会のお手続きがあるまでは休会中（休会会費1,100円/月/税込）となっております。自動的に復会とはなりませんのでご安心ください。復会を迷われているお客様はご希望時期にお手続きくださいますようお願いいたします。

※各種お手続きにつきまして、行き違いにより既にお手続きをいただいております場合はご容赦ください。

7．施設利用時のお願い
次の症状がある方等、該当する点があるお客様は来場をお控えください。
① 風邪の症状（くしゃみや咳が出る）や37.5度以上の熱がある方
② 強いだるさ（倦怠感）や息苦しさがある方
③ 咳、痰、胸部不快感のある方
④ 味覚・臭覚に異常を感じられた方
⑤ 以下に該当する、感染による重症化を引き起こしうる疾病をお持ちの方は、ご自身の安全のためしばらくの間、ご来場をお控えください。
・糖尿病、循環器・呼吸器疾患（COPD等）の基礎疾患がある方
・人工透析を受けている方
・免疫抑制剤や抗がん剤等を用いている方
⑥ 同居家族や身近な人に感染が疑われる方がいる方
⑦ その他新型コロナウイルス感染可能性の症状がある方
⑧ 過去14日以内に、政府から入国制限、入国後の観察機関を必要と発表されている国・地域への渡航、並びに当該在住者との濃厚接触がある方。

※入館時には、手洗いの実施、備え付けの消毒液がある場合は手指の除菌を行っていただくとともに、うがい・咳エチケットのご協力をお願い致します。

私たちティップネスは、企業活動の基本理念として「健康で快適な生活文化の提案と提供」を掲げ、お客様の健康づくりに携わって参りました。未曽有の事態を迎えておりますが、このような時こそ、お客様のサポート役として全力を尽くしてゆくべきであると従業員一同考えております。引き続きティップネスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

株式会社ティップネス

2020-03-20
【重要】一部休止中のスタジオレッスン再開のお知らせ

１．レッスン再開のお知らせ
２．安全性確保に関する取り組み
３．施設利用時のお願い
４．4月1日より復会希望のお客様へ手続きのご案内

１．レッスン再開のお知らせ
平素より弊社施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、新型コロナウイルス感染拡大防止を踏まえた一部サービス休止につきまして、会員の皆様ご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申し上げますとともに、多くの皆様からご理解ご協力を賜りましたことに御礼を申し上げます。
3月19日(木)に新型コロナウイルス感染症に関する専門家会議の意見が発表されました。
弊社ではサービス再開に向けて、ご提供するサービスの内容や、安心してお使いいただける施設対策などにつきまして十分に検討をおこなって参りましたが、この発表を受けまして当初予定していた3月22日(日)までの休止期間を3月末まで延長し、4月1日(水)よりスタジオプログラム等休止していた一部サービスの再開を判断いたしました。
なお、政府方針や行政機関等の指導により、レッスン再開時期を変更させていただく場合がございますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

２．安全性確保に関する取り組み
レッスン再開にあたり、会員の皆様に対する安全性の確保に関して、現行の対策に加えて以下の取り組みを徹底して参ります。
新型コロナウイルスの感染予防のため、一般社団法人日本フィットネス産業協会ガイドライン（2020年3月18日現在）に基づき、以下の通り変更いたします。
①お客様、インストラクター間に2ｍ程度の間隔の確保のため、定員数を変更いたします。
＊定員につきましては、新井薬師前店（8名）、都立家政店（10名）、喜多見店（10名）とさせていただきます。
②レッスン間の清掃の強化
・床清掃はシート取替可能なワイパーで実施いたします。（レッスン毎にシート取替）
・手すりおよび荷物棚、ドア取手などの不特定多数の触れる箇所の消毒を実施いたします。
・マット、手具系の従業員による消毒作業を実施いたします。またマットはレッスン毎に消毒済のものと入替いたします。
③常時換気の徹底
・スタジオが密閉された空間となることを防ぐため、必要十分な換気を徹底いたします。
・スタジオ内の1時間あたりの空気の入れ替え回数については、建築基準法に定める必要換気量を上回る6回以上の運転をおこないます。
④レッスン中の接触の回避
・ペアを組むもの、お客様同士が対面する動きの禁止いたします。
・レッスン中の過度な声出しやインストラクターによる接触を伴う指導を禁止いたします。

3．施設利用時のお願い
次の症状がある方等、該当する点があるお客様は来場をお控えください。
①風邪の症状（くしゃみや咳が出る）や37.5度以上の熱がある方。
②強いだるさ（倦怠感）や息苦しさがある方。
③咳、痰、胸部不快感のある方。
④以下に該当する、感染による重症化を引き起こしうる疾病をお持ちの方は、ご自身の安全のためしばらくの間、ご来場をお控えください。
・糖尿病、循環器・呼吸器疾患（COPD等）の基礎疾患がある方
・人工透析を受けている方、免疫抑制剤や抗がん剤等を用いている方
⑤同居家族や身近な人に感染が疑われる方がいる方
⑥その他新型コロナウイルス感染可能性の症状がある方
⑦過去14日以内に、政府から入国制限、入国後の観察期間を必要と発表されている国・地域への渡航、並びに当該在住者との濃厚接触がある方。
※入館時には、手洗いの実施、備え付けの消毒液がある場合は手指の除菌を行っていただくとともに、うがい・咳エチケットのご協力をお願い致します。

４.4月1日より復会希望のお客様へ手続きのご案内
現在特別休会されている方で、4月1日より復会をご希望のお客様は、店頭でのお手続きと写真撮影が必要となります。お手数ではございますが、セキュリティーカードをご持参いただき店頭にてお手続きをお願いいたします。
なお、復会いただいたお客様には頂戴しておりました2020年3月分の特別休会月会費（税込1,100円）を4月の月会費に充当という形でご返金させていただきます。
■手続き締切日：3月31日(火)休会受付店舗の受付対応時間内まで
※3月31日(火)が受付対応時間外の店舗は3月30日(月) 受付対応時間内まで
また、復会のお手続きがあるまでは、休会中となっておりますのでご安心ください。
ご登録店の受付対応時間につきましては、各店舗のホームページをご確認ください。

私たちティップネスは、企業活動の基本理念として「健康で快適な生活文化の提案と提供」を掲げ、お客様の健康づくりに携わって参りました。未曽有の事態を迎えておりますが、このような時こそ、お客様のサポート役として全力を尽くしてゆくべきであると従業員一同考えております。引き続きティップネスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

2020-03-13
【FASTGYM24】新型コロナウイルス対策、対応について

平素よりFASTGYM24各店をご利用いただき誠にありがとうございます。
3月10日の新型コロナウイルス対策に関する政府発表等を受け、今後の運営について慎重に検討してまいりましたが、引き続き会員の皆様や従業員の安全安心を確保するために、現在の対応を継続して施設を運営することといたしました。
お客様にはご迷惑をおかけすることになり誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

新型コロナウイルス対策につきましては、引き続き、行政機関の指導に則り速やかに対応してまいります。 運営の変更などある場合は、FASTGYM24ホームページTOP“大切なお知らせ”にて、ご案内させていただきます。
消毒液を使用した館内清掃の徹底等、対策は引き続き実施してまいりますが、お客様におかれましても体調の優れない場合や、咳・発熱等の症状が見られたときは、施設のご利用をお控えいただくなど、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

3月4日以降、3月末まで施設をご利用されない方の特別休会受付は3月15日（日）までとなっておりますので、ご希望のお客様はご登録店舗の受付対応時間内にお手続きいただきますようお願いいたします。
■受付対応期間：3月3日（火）～3月15日（日）

2020-03-06
新型コロナウイルス対策によるジム利用のお知らせ

素よりFASTGYM24をご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社では新型コロナウイルス感染症への対応につきまして、マシンの汗拭き用として消毒液と使い捨てのウエットシートを設置しております。
お客様におかれましては、マシン利用後は次に利用される方のために、備え付けの消毒液とウエットシートで汗などをお拭きいただくようご協力をお願いいたします。
また、３月6日（金）より、順次ランニングマシンについては、ウイルス感染の予防対策として、1台ごとの使用を停止し、ご利用者間の距離を離すといった利用台数制限を実施いたします。
何卒ご了承くださいますよう重ねてお願い申し上げます。
株式会社ティップネス

2020-03-03
【FASTGYM24のすべての会員様へ】特別休会の受付に関するご案内《施設は通常通り営業しております》

平素よりFASTGYM24をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたびの新型コロナウィルスの対応につきまして、施設の利用を一時的にお控えされたいお客様に、特別休会の受付を下記のとおり実施させていただきます。
急な決定となり、3月1～3日にお手続きをいただきました会員様にはご案内できていない内容となり、また全ての会員様に同時でのご案内が出来ず、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解の程、お願い申し上げます。

■受付対応期間 ３月３日（火）～３月１５日（日）
※受付対応時間は店舗により異なります。各店のホームページをご確認ください。

＊3月4日以降、3月末まで施設をご利用されない方の休会受付対応となります。
今後の状況変化に伴う変更等の情報は、FASTGYM24ホームページTOP“大切なお知らせ”にて、随時、ご案内させていただきます。
新型コロナウィルス対応につきましては、引き続き、行政機関の指導に則り速やかに対策してまいります。
館内の消毒液を使用した清掃の徹底等、対策は引き続き実施してまいりますが、お客様におかれましても体調の優れない場合や、咳・発熱等の症状が見られたときは、施設のご利用をお断りさせていただくなど、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

2020-03-01
受付対応時間変更のお知らせ

受付対応時間変更のお知らせ

2020年4月1日(水)より下記の通り受付対応時間を変更いたします。

■変更内容
・平日、及び土日祝の受付対応時間を下記の通り変更いたします。

記

2020年4月1日以降の受付対応時間

月火木金：11～15時／16～20時
土日祝：10～15時／16～18時
水(祝日含む)：終日受付対応時間外

※受付対応時間外はスタッフ不在となります。
※諸手続きの受付締切日が終日受付対応時間外となる場合は、その前日が締切日となります。

以上