要町店

重要なお知らせ

2020-06-05
休会中のお客様へWEB復会手続きのご案内

平素よりFASTGYM24をご利用いただき誠にありがとうございます。
　東京都・千葉県・神奈川県・愛知県内に所在する店舗の6月1日(月)営業再開、および埼玉県内に所在する店舗の6月7日(日)営業再開に伴い、現在休会中のお客様の復会手続きについて下記の通りご案内いたします。該当のお客様はご確認の上、お手続きをお願いいたします。皆様のご利用を心よりお待ちしております。

■対象会員
現在休会中で6月以降の施設利用をご希望のお客様
・臨時休業前に店舗にて受付対応時間内にご自身で休会手続きをお済ませいただいた方
・臨時休業中に電話受付代行店舗にお電話いただき休会手続きをお済ませいただいた方

※ご自身での休会手続きをされないまま臨時休業期間に入った在籍会員の方の復会手続きは不要です。

■復会手続きについて
休会会員への変更手続きをお済ませいただいた方で、６月以降、施設利用をご希望のお客様は復会手続きをお願いいたします。

WEB復会フォームでのお届出
休会前のセキュリティカードをお持ちの方は、WEBによる受付を行っております。
復会フォーム指定の利用開始日時より施設をご利用いただけます。
復会フォームについてはこのページの最下部にございます。

尚、下記に該当される方は店頭でのお手続きが必要となりますので、セキュリティカードをお持ちの上、店舗受付対応時間内にご来店の上お手続きをお願いいたします。
・セキュリティカードを紛失された方
・復会と同時に会員プランを変更されたい方
・復会と同時に移籍をご希望の方
来店の際はインターホンでスタッフにお声がけください。尚、他のお客様のお手続き状況によりお待たせする場合がございますので予めご了承ください。

■復会後の月会費につきまして
復会のお届出日や利用開始日に関わらず6月分月会費は1ヵ月分のお支払が必要となります。なお、埼玉県内店舗の月会費は臨時休業分を差し引き算出いたします。また、３月・５月分の休会会費は復会後の月会費に充当返金させていただきます。 以上

株式会社ティップネス

→復会フォーム（6月7日(日)利用開始分　6月5日(金)23：59まで受付）

→復会フォーム（翌々日利用開始分　6月7日(日)0:00から11日(木)23：59まで受付）

2020-05-29
FASTGYM24東京都店舗の営業再開について

平素よりFASTGYM24をご利用いただき誠にありがとうございます。
　５月25日に政府より緊急事態宣言の解除が発表されました。それを受けて東京都知事より休業要請の解除とその条件が発表されたため、該当エリアの店舗については以下の通り新型コロナウイルスに対する対策を行うことを前提に、6月1日(月)0：00に営業を再開することといたしました。

※行政機関の要請及び指導により今後の状況変化に伴う営業時間変更等の情報は、FASTGYM24ホームページTOP“大切なお知らせ”にて、随時、ご案内させていただきます。

1.　営業再開する店舗及び営業時間について
■営業再開の店舗
東京都に所在する72店舗

＜営業時間＞
２４時間営業
＜受付対応時間＞
一部、変更となっている店舗がございます。最新情報は店舗ホームページにてご確認ください。

2．その他安全性確保に関する取組み
臨時休業前に行っておりました、館内の消毒及び清掃の強化やお客様へのアルコール消毒のお願いに加え、感染拡大防止の観点より下記を追加いたします。
①できるだけ登録店をご利用ください
②マスク着用でのご利用
③対面接客場所への飛沫防止シールドの設置
④有料パーソナルトレーニング以外での対面接客サービスの縮小
館内の消毒・清掃作業の強化、またお客様との接触回数を避けるため、接客を最小限にさせていただきます。ご理解のほどお願いいたします。

尚、上記以外エリアについても店舗環境により十分なソーシャルディスタンスが確保できないエリアや器具については使用制限を行わせていただきます。

その他、各エリアにてご利用時にお客様へお願いする事項がございます。
ご来館前に各店舗のホームページより内容のご確認をお願いいたします。

3．6月以降のグループレッスンについて
スタジオで行うグループレッスンについては、感染防止の観点から以下の対策を行い一部再開いたします。

■マスク（ネックゲイターなどを含む）着用でのご利用をお願いいたします。
■スタジオ定員制限
各店スタジオの面積に応じ、お客様同士及びインストラクターとの距離を十分に確保するため定員制限をさせていただきます。
■レッスン間隔の確保
換気及び器具消毒を十分行うため、各レッスン間は15分開けて実施いたします。
■レッスン提供時間の短縮、及び、提供レッスン内容の一部制限
平日21時以降、土日祝18時以降のレッスン提供を中止いたします。また、マスク着用でのご利用環境も含め、強度の高いレッスン提供を取りやめております。
・6月からの実施スケジュールは各店ホームページTOPのNEWS欄にて29日（金）18:00に公開いたします。

■全グループレッスンでの接触禁止及び器具消毒
レッスンに際し、インストラクターおよび参加者同士の接触を禁止いたします。
また、マットはご自身での消毒いただくようご協力をお願いいたします。

4．施設ご利用時のお願い
次の項目に該当する点がある方のご来館は固くお断り申し上げます。

①咳やくしゃみなど風邪の症状が続いている方（軽い症状の方も含みます）
②過去48時間以内に熱があった方
③強いだるさ（倦怠感）や息苦しさがある方
④咳、痰、胸部不快感のある方
⑤味覚・嗅覚に少しでも違和感のある方
⑥新型コロナウイルス感染症陽性とされた者との濃厚接触がある方
⑦過去14日以内に、政府から入国制限、入国後の観察期間を必要と発表されている国・地域への渡航、並びに当該在住者との濃厚接触がある方。
以下の外務省HPを参照ください。
https://www.anzen.mofa.go.jp/covid19/country_count.html
https://www.anzen.mofa.go.jp/masters/kansen_risk.html
⑧身内や身近な接触者に上記の症状がみられる方、該当する点がある方

※以下に該当する、感染による重症化を引き起こしうる疾病をお持ちの方は、ご自身の安全のためしばらくの間、ご来場をお控えください。
・糖尿病、循環器・呼吸器疾患（COPD等）の基礎疾患がある方
・人工透析を受けている方
・免疫抑制剤や抗がん剤等を用いている方

5．特別休会のご案内
営業短縮及び、一部サービス中止延長に伴い、6月の休会をご希望される場合で6月中のご利用がない方は、6月15日（月）まで特別休会を承ります。お電話での受付も承ります。
尚、6月分の休会月会費は頂戴いたしません。

6．復会のご案内
現在休会中で、営業再開後に施設をご利用される場合は復会のお手続きをお願いいたします。
6月1日(月)より復会希望の方は5月30日(土)23：59までWEBフォームでのお届出をご用意しました。WEBでの復会ご希望のお客様は「復会フォーム」からご登録ください。尚、WEB復会フォームによる受付期間等に変更がある場合は、改めてホームページにてご案内いたします。
また、6月1日(月)以降復会希望の方は、ご登録店舗の受付対応時間内にセキュリティカードをお持ちの上お手続きをお願いいたします。
WEBでの復会ご希望のお客様は「復会フォーム」からご登録ください。
復会フォームについてはこのページの最下部にございます。

7．月会費のお取り扱い
6月分の月会費（水素水オプション・プライベートロッカー会費を含む）については、通常通りご請求いたします。尚、４月または5月分を口座振替でお支払いただいている場合、6月の口座振替はございません。
既にご案内している通り、4月と5月の月会費（水素水オプション・プライベートロッカー会費を含む）について休業分は無料とし、受領済の月会費は営業再開後の会費に充当返金させていただきます。また、月会費無料キャンペーン分および各種割引分についても営業再開後の会費に充てさせていただきます。
既に休会手続きをされているお客様は、そのまま休会延長となっておりますのでご利用の際には復会手続きをお願いいたします。尚、6月分の休会会費は無料とさせていただき、7月以降の休会会費(1,100円)は通常通りご請求いたします。

私たちティップネスは、企業活動の基本理念として「健康で快適な生活文化の提案と提供」を掲げ、お客様の健康づくりに携わってまいりました。
未曽有の事態を迎えておりますが、このような時こそ、お客様のサポート役として全力を尽くしていくべきであると従業員一同考えております。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

株式会社ティップネス

→復会フォームはこちら

2020-05-28
【営業再開後】受付対応時間変更のお知らせ

2020年6月営業再開日より下記の通り受付対応時間を変更いたします。

■変更内容
・平日、土日祝の受付対応時間を下記の通り変更いたします。

記

2020年6月営業再開日以降の受付対応時間

月火水木：16～20時（祝日含む）
金(祝日含む)：終日受付対応時間外
土日：12～15時／16～18時

※受付対応時間外はスタッフ不在となります。
※諸手続きの受付締切日が終日受付対応時間外となる場合は、その前日が締切日となります。

以上

2020-06-01
見学希望のお客様へお知らせ

当店を見学希望のお客様はお手数ですが、事前に店舗受付対応時間内にお電話でご来店時間をお知らせ頂きますようご協力の程、宜しくお願いいたします。他のお客様のご予約状況によりご希望に沿えない場合が御座います。予めご了承ください。

2020-02-28
弊社の新型コロナウィルス対応に関するお知らせ

弊社の新型コロナウイルスの対応につきましては 、行政機関等の情報を収集した上 で、その指導があった際には速やかに対策をとることとしております。その上で、自主的に下記の通りの対策を実施しております。
・消毒液を活用した清掃の強化。またお客様が使用できるように、マシン器具などの清掃用に消毒液を設置致します。
・お客様用の手指消毒液を原則設置としておりますが、在庫が不足しており一部、入手困難な店舗がございます。
・ウイルスが飛散する可能性がある為、一時的にエアータオルの使用を停止しております。
・従業員に対して手洗い、うがいの徹底を指示し、３７.５℃以上の発熱時には勤務させておりません。またマスクについては、お客様や本人の体調管理のため着用を認めております。
・体調の優れないお客様へは施設のご利用を控えていていただくようにご案内しております。

※今後の新型コロナウイルス対応について、内容に変更、追加がある場合は、ホームページTOP画面にて告知させていただきます。

株式会社 ティップネス